Najczęsciej zadawane pytania

Czy nasza firma/hodowla jest pod nadzorem weterynaryjnym?

- Tak, jesteśmy pod stałym nadzorem Powiatowego Lekarza Weterynarii. Posiadamy zarejestrowaną hodowlę gryzoni, produkcję materiału kat.3 , materiału paszowego, transportu materiału kat. 3, żywych zwierząt, ubój zwierząt oraz produkcję karmy dla zwierząt domowych.

Jak uśmiercane są zwierzęta ?

- Za pomocą Co2, dokonują tego tylko wykwalifikowani pracownicy, posiadający stosowne uprawnienia.

Czy gryzonie są odrobaczane?

Tak, odrobaczamy wszystkie nasze zwierzęta, a pozostałe w naszej ofercie pochodzą tylko ze sprawdzonych źródeł. 

Jak i kiedy wysyłamy produkty?

- Nasze produkty wysyłamy od poniedziałku do środy po wcześniejszym zaksięgowaniu pieniędzy.

Używamy do tego opakowań termoizolacyjnych/styroboxów oraz wkładów zapobiegających rozmrożeniu zawartości - suchy lód (temperatura sublimacji -78C). Korzystamy  tylko ze sprawdzonych firm kurierskich. 

Jaki jest czas dostawy?

Najczęściej przesyłka dociera w 24h od momentu nadania. 

Nadajemy paczki późnym wieczorem, co znacznie skraca czas podróży paczki i minimalizuje ryzyko rozmrożenia. 

Co w przypadku gdy przesyłka nie dotrze następnego dnia?

Bez obaw, przesyłka jest tak przygotowana, że w 99% nawet gdy zostanie dostarczona po dwóch dniach od nadania jest zdatna do użycia. Warto jednak wtedy nagrać krótki film lub wykonać zdjęcia z „rozpakowywania” w celu uwzględnienia ewentualnej reklamacji która oczywiście obowiązuje w 100% na rozmrożone produkty których dostawa się opóźniła.

Czy wysyłamy żywe gryzonie?

NIE.

Czy wysyłamy żywe owady?

NIE.

Jak długo można przechowywać nasze produkty w zamrażarce?

W temperaturze -18C z powodzeniem  8-12 miesięcy.

Co najlepiej zamówić aby zacząć przygodę z Whole Prey?

Najlepiej skorzystać z oferty Whole Prey Starter Pack - dostępnej w naszym sklepie internetowym.

Kiedy jest otwarty sklep stacjonarny?

TBA